⚠️ Рекламации и връщане на продукти

В КРОНОДОМ държим на високото качество на предлаганите продукти и услугата към клиента. Въпреки нашите усилия, възможно е да възникнат ситуации, в които ще се наложи да върнете или замените продукт.

📝 Условия за рекламация:

• Можете да подадете рекламация до 14 календарни дни от датата на получаване.
• Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид – без следи от монтаж или употреба.
• Необходимо е да предоставите касов бон или друг документ за покупката.

📧 Как да подадете сигнал?

1. Изпратете имейл на info@kronodom.bg с описание на проблема.
2. Приложете снимки, когато е възможно, и данни за поръчката.
3. Наш екип ще се свърже с Вас до 3 работни дни за потвърждение и указания.

📦 Връщане и замяна:

След одобрение, ще получите инструкции за връщане. При доказан дефект разходите за обратна доставка ще бъдат покрити от нас. При неправилно поръчан продукт по вина на клиента, доставката е за негова сметка.

⏱️ Обработка на рекламации:

До 14 дни след получаване на продукта, ще бъде извършен оглед, след което ще получите становище и евентуално нов продукт, възстановяване на сумата или друг вид компенсация.

⚖️ Гаранционни условия:

Всички врати и свързани продукти, предлагани от нас, се продават с 24-месечна гаранция, освен ако не е указано друго. Гаранцията важи само при правилен монтаж и експлоатация.

❗ Забележка:

Повреди, възникнали вследствие на неправилен монтаж от трети лица или неправилна употреба, не се покриват от гаранцията.